PACK ACCESSORIES

SERVIZIO DI ASSISTENZA

MONDIAL PACK, oltre garantire i propri nuovi macchinari sia nelle parti meccaniche che nelle parti elettroniche, fornisce per i clienti formazione per i vostri addetti ai nuovi macchinari, assistenza tecnica diretta, assistenza tecnica urgente in via telefonica, assistenza in rete con collegamento remoto tra il macchinario e i nostri tecnici. Video assistenza. Alcuni servizi sono rivolti alle urgenze, ma la nostra politica aziendale è quella di prevenire e manutenere le linee di produzione periodicamente per evitare problematiche e perdite di produttività. Come la vostra nuova macchina sportiva ha bisogno dei tagliandi di controllo periodici, anche i vostri macchinari per il confezionamento, essendo sviluppati per produrre ad alte velocità, hanno bisogno di piccoli controlli programmati e periodicamente fare un piccolo pit stop per ripartire più veloci di prima.

TELE ASSISTENZA TECNICA

 

Macchinari tecnologicamente innovativi, grazie al collegamento del macchinario in rete, con la TELE ASSISTENZA il macchinario da remoto è connesso con i nostri tecnici per i monitoraggi di eventuali criticità e risoluzione in tempo reale.

 

 

VIDEO ASSISTENZA TELEFONICA

IN TEMPO REALE

 

Grazie ai modernissimi smartphone di nuova generazione, dalla vostra azienda con l’applicazione in video chiamata, possiamo visivamente interagire con voi vedendo personalmente il macchinario per una migliore assistenza personalizzata.

 

ASSISTENZA ANNUALE PROGRAMMATA

 

Grazie all’ABBONAMENTO annuale effettueremo asistenza regolare e programmata direttamente con i nostri migliori tecnici nella vostra azienda, per garantire la massima messa a punto costante nel tempo e personalizzata del macchinario.

 

FORMAZIONE PERSONALE ADDETTO AI MACCHINARI

 

Alla consegna ed installazione del nuovo macchinario, direttamente in fabbrica del cliente, appena collaudata la nuova macchina, andiamo con nostri addetti esperti a formare il vostro personale responsabile alla produzione e manutenzione, spiegando il funzionamento, utilizzo, pulizia e norme per la messa in sicurezza del macchinario.

 

 

MANUALI OPERATIVI

 

Ogni nuovo macchinario è fornito di manuale operativo e tecnico in lingua del cliente. Parte tecnica con schede, parte relativa alle istruzioni d’uso, manuale di manutenzione con l’elenco dei pezzi di ricambio per uso corrente. In fine le istruzione inerenti come pulire e mantenere la massima igiene del macchinario.

 

 

 

COLLAUDO DAL PRODUTTORE

MONDIAL PACK collauda direttamente nelle proprie fabbriche di produzione tutti i macchinari, a detti collaudi sono invitati direttamente i clienti che in fase conclusiva possono rendersi conto direttamente del funzionamento secondo le personalizzazione richieste.

AVVIAMENTO MACCHINA

Direttamente presso gli stabilimenti dei clienti MONDIAL PACK con il proprio staff di tecnici installa e collauda definitivamente il nuovo macchinario, provando a pieno regime con gli addetti alla produzione del cliente, spiegando tutte le funzionalità e modalità operative del nuovo impianto di confezionamento.

AGGIORNAMENTI ED INNOVAZIONE DEL MACCHINARIO

I macchinari MONDIAL PACK in base alle esigenze produttive possono essere integrati con nuove funzionalità aggiuntive o innovati per mantenere nel tempo il proprio macchinario sempre performante ed aggiornato. In base alle vostre nuove specifiche andremo a studiare e personalizzare l’intero impianto produttivo con i nostri tecnici specializzati in packaging.

ACCESSORI E RICAMBI

MONDIAL PACK offre a tutti i clienti il servizio di fornitura di accessori e ricambi, sempre disponibili nei propri magazzini di componentistica, anche per ordini urgenti. Per ogni macchinario suggeriamo la fornitura base annuale di ricambi ad uso interno del cliente, in base ai quantitativi ed ore lavorative effettive dell’impianto.

 

 

Technical Support